Condiciones de la línea de compra

Versión 2026-08

1. Qué es

Es un cupo para comprar en esta farmacia y pagar en cuotas. No es un préstamo ni dinero en efectivo: no se retira, no se transfiere y no se puede usar en otro comercio.

2. Cuánto se aprueba

El cupo sale de tu edad confirmada contra tu documento de identidad, y lo multiplica tu nivel de cliente, que sube con lo que has pagado en los últimos 365 días. Puede cambiar: si tu nivel baja, el cupo baja con él, pero nunca afecta a una compra ya hecha — lo que ya debes sigue con las condiciones del día en que compraste.

3. Cómo se paga

• Al comprar pagas una inicial y el resto queda repartido en cuotas iguales.
• Antes de confirmar ves el importe exacto de cada cuota y sus fechas. Si el plan que elijas cobra intereses, la cifra que ves ya los incluye.
• La mercancía se entrega cuando la inicial queda cobrada, no antes.

4. Las cuotas están en dólares y se pagan al cambio del día

Cada cuota se pacta en dólares. Cuando la pagues en bolívares se convierte a la tasa del BCV del día en que declaras el pago — la misma cifra que la pantalla te enseña en ese momento, y que queda guardada con tu pago. No se recalcula después.

5. Si te retrasas

• Tienes un día de margen desde el vencimiento.
• Pasado ese margen, la cuota vencida suma un recargo de $ 4,00. Es una sola vez por cuota: no se acumula día tras día.
• Mientras tengas una cuota vencida, la línea queda en pausa y no puedes hacer compras nuevas a cuotas.
• Sí puedes seguir comprando de contado. La pausa es del crédito, no de tu cuenta.
• En cuanto pagas lo vencido, la línea se reactiva de inmediato. No hay que esperar al día siguiente ni pedirlo.

6. Puedes pagar antes, y por partes

Puedes adelantar cuotas cuando quieras, sin coste. También puedes abonar una cuota en varios pagos: los importes se van sumando y la cuota queda saldada cuando entre todo. Lo que pagues vuelve a tu cupo disponible en cuanto se salda la cuota.

7. Si pagas de más, se te devuelve

Lo que transfieras por encima de lo que debías no se guarda como saldo a favor: se te devuelve. La devolución la revisa y la autoriza el personal de la farmacia, y el reembolso se hace por transferencia, en la misma moneda en que pagaste.

8. Cada pago lo comprueba una persona

Cuando declaras un pago —banco, referencia, monto y fecha— queda registrado, y alguien de la farmacia lo coteja contra el extracto bancario antes de darlo por bueno. Por eso puede pasar un tiempo entre que pagas y ves la cuota marcada como pagada.

9. Tus datos

• Para abrir la línea hace falta tu documento de identidad verificado. Esa verificación caduca y hay que repetirla cada cierto tiempo.
• Hace falta un teléfono o un correo: sin forma de avisarte del vencimiento no se abre la línea.
• Te avisamos antes de cada vencimiento: 3 días antes, un día antes, el mismo día.
• Usamos esos datos para gestionar tus compras y avisarte de tus pagos. Nada más.

10. Cuándo podemos cerrar la línea

Podemos reducirla o cerrarla si detectamos datos falsos, si tu verificación de identidad caduca y no se renueva, o por impago sostenido. Cerrar la línea no cancela lo que ya debes: las cuotas vivas siguen su calendario.

11. Si cambian estas condiciones

Se publica una versión nueva y se te pide aceptarla antes de tu siguiente compra a cuotas. Las compras que ya tengas en marcha se rigen por la versión que aceptaste, que queda guardada con tu ficha.